Politique d'expédition

Politique de retour et d’annulation

Chez Dame Plume & Co., chaque création est faite avec soin et amour, spécialement pour vous. Nous souhaitons que vos achats vous apportent douceur, bien-être et satisfaction.

Votre droit de changer d’avis 💫

Parce qu’un achat en ligne, c’est parfois un petit saut de confiance, vous disposez de 10 jours après la réception de la confirmation de votre commande pour annuler votre achat si vous changez d’avis. Aucun motif n’est nécessaire, nous comprenons tout simplement.

Petites exceptions 🌿

Certains de nos produits ne peuvent malheureusement pas être retournés :

• Les créations personnalisées ou faites sur mesure, pensées uniquement pour vous.

• Les produits de soins corporels ou cosmétiques (comme savons, baumes, crèmes, bombes de bain) qui ont été ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

• Les articles périssables ou qui ne peuvent être revendus en raison de leur nature.

Comment retourner un produit ✨

• Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

• Des frais d'administration de 3.00$ CDN seront applicables à tout remboursement sur les items en vente sur la boutique de Dame Plume & Co~.   Les frais de retour sont assumés par le client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux — dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Notre priorité est de vous offrir une expérience douce, transparente et respectueuse. N’hésitez pas à nous écrire, nous sommes toujours là pour vous aider avec le sourire 💌.